Politica di rimborso

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

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Come avviare la richiesta

Il cliente scrive a support@sellaia.store.

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Il supporto risponde dal lunedì al venerdì.

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I messaggi fuori orario restano in coda.

La lavorazione riprende alla riapertura.

Gestione della pratica

Sellaia apre un fascicolo per ogni richiesta.

Sellaia invia conferma di presa in carico.

Sellaia verifica i difetti con foto e prova d’acquisto.

Sellaia segue ordini e spedizioni dal canale indicato.

Sellaia chiude il fascicolo solo dopo conferma scritta del cliente.

Il responsabile operativo interno presso Via del Corso 114, 00186 Roma RM, Italia gestisce l’escalation.

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